Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24/02/2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d’effectuer un achat.

1. Produits physiques

Nos produits physiques sont expédiés depuis l’étranger.

Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client. Une adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Produits non éligibles au retour :

  • Produits utilisés ou endommagés après réception

  • Articles en promotion ou ventes finales (si applicable)

Remboursements :
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

2. Produits numériques (ebooks, programmes PDF)

Les contenus numériques sont accessibles immédiatement après paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat ne sont ni échangeables ni remboursables après téléchargement.
En passant commande, le client accepte de recevoir immédiatement le contenu numérique et renonce à son droit de rétractation pour ces contenus.

3. Retards / colis non reçus

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes ou de périodes de forte activité.

Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai de 30 jours après expédition, contactez-nous à :
📧 calidra.contact@gmail.com
Nous étudierons votre demande au cas par cas.

4. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois traitées ou expédiées.
Pour toute demande urgente de modification ou d’annulation avant traitement, contactez-nous au plus vite après l’achat.

5. Contact

Pour toute demande relative aux retours et remboursements :
📧 calidra.contact@gmail.com